İsparta’dan Afyon’a İnternet Nakilinde Türk Telekom’un Çözüm Sunamaması

Türk Telekom’un evde internet aboneliğimin nakil sürecinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.

İsparta ili Atabey ilçesinde kullanmakta olduğum internet aboneliğimin, ikamet değişikliği sebebiyle Afyonkarahisar ili Sultandağı ilçesi Üçkuyu köyündeki adresime naklini yaklaşık 3 ay önce talep ettim. Yeni taşındığım evin yaklaşık 5 metre yakınında Türk Telekom’a ait altyapı/dağıtım direği bulunmasına rağmen, nakil işlemi kurum yetkilileri tarafından yapılmamakta ve tarafıma herhangi bir şekilde yardımcı olunmamaktadır.

Söz konusu internet direği yan komşumuzun bahçesinde yer almaktadır. Komşumuz, kablonun kendi mülkünden geçmesi ve direğin kullanılması konusunda rızasının olduğunu açıkça beyan etmiş, gerekirse yazılı onay yani muvafakatname vermeyi de kabul etmiştir. Buna rağmen bu çözüm yolu dikkate alınmamış ve devreye alınmamıştır.

Bu seçenek kabul edilmeyince bu kez kendi bahçemize yeni bir internet direği dikilmesini talep ettik. Ancak bu makul talebimiz de somut bir gerekçe açıklanmadan reddedilmiştir. Devamında konuyu Türk Telekom İl Müdürü ile bizzat yüz yüze görüşerek detaylıca anlattım; ancak bu görüşmeden de herhangi bir sonuç çıkmamış, hiçbir çözüm üretilmemiştir.

Sonuç olarak, günümüzde temel bir ihtiyaç olan internet hizmetine erişimim, kurumun yerel düzeyde alternatif çözüm yollarına kapalı olması ve il müdürlüğü seviyesindeki görüşmelere rağmen adım atılmaması nedeniyle engellenmektedir. Hem internet erişimi sağlayamıyor; hem de fiilen kullanamadığım aboneliğin bedelini ödeme riskiyle karşı karşıya kalıyorum.

Üçkuyu köyündeki açık adresimde internet nakil işleminin yapılabilmesi için, komşumun rızasının resmi olarak kabul edilerek mevcut direğin kullanılmasını veya kendi mülküme yeni bir Türk Telekom direği dikilerek altyapı sorunumun ivedilikle üst mercilerce çözülmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.