İsparta’da Mobil Ve Ev İnternetinde Sürekli Çekim Sorunu Ve Donma İçin Çözüm Talebi

Uzun süredir hem Türk Telekom mobil hattımda hem de ev internetimde Isparta genelinde neredeyse her yerde çekim sorunu ve sürekli donma problemi yaşıyorum. Yaz aylarından beri, yaklaşık 6 aydır bu sorunlar devam ediyor ve buna rağmen hizmet alamadığım internet için düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma sadece telefonu kapatıp açmam, internet ayarlarını kontrol etmem gibi basit yönlendirmeler yapıldı; ancak hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı. Ne mobil hat çekiminde ne de ev internetinde herhangi bir iyileşme olmadı.

S**** C**** adına kayıtlı 0552********91 numaralı hatta ve ev interneti hizmetime ilişkin olarak, bulunduğum bölgede altyapı ve çekim kalitesinin iyileştirilmesini, gerekli ise teknik ekibin yönlendirilmesini, yaşadığım aylardır süren kesinti ve donmalar için faturalarımda indirim veya iadelerin yapılmasını ve eğer bu sorunlar çözülemeyecekse taahhütsüz ve cezasız fesih hakkı tanınmasını talep ediyorum.