Sürekli Kesilen İnternet Nedeniyle Sözleşme Feshi Ve Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom 50 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. Isparta Merkez M***** T**** Mahallesi 4824 Sokak No:4 adresinde aylardır haftada en az 4 gün DSL bağlantısı tamamen kesiliyor ve internet hizmetinden yararlanamıyorum. Sorun günün her saatinde, sürekli olarak yaşanıyor.

Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, arıza kaydı oluşturdum (Arıza kaydı no: 524 *******43) ancak her seferinde ekip yönlendirildiği söylenerek geçiştirildim ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.

Bu durumun artık tahammül edilemez bir hal aldığını belirtmek isterim. Sözleşmemin cezasız olarak feshedilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu konuda Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER’e de başvurduğumu belirtmek isterim. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.