Türk Telekom'da ADSL Hızının Gerçekleşmemesi Ve Sürekli Kesintiler

Türk Telekom’un Adıyaman ili Besni ilçesi Çakır Höyük beldesi Levzin Mahallesi’indeki ev internet hizmetiyle ilgili olarak yaklaşık bir senedir sürekli bağlantı ve hız sorunu yaşıyoruz. ADSL paketimizde bize onaylatılan en düşük hız 24 Mbps olmasına rağmen bu hıza hiçbir zaman ulaşamıyoruz, çoğu zaman da internet tamamen kesiliyor.

Bu süreçte Türk Telekom’u defalarca arayıp en az on beş kez arıza kaydı ve şikayet oluşturmamıza rağmen, her seferinde sadece “genel arıza” denilerek haftalarca bekletildik ve hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi. İnternet hizmetini düzenli kullanamadığımız için hem iş hem kişisel işlerimiz aksıyor, buna rağmen taahhüdümüz devam ettiği için mağduriyetimiz büyüyor.

Türk Telekom’dan, taahhüt sırasında bize sunulan ve onaylattıkları internet hızının gerçekten sağlanmasını, sık sık yaşanan bağlantı kesintilerinin kalıcı olarak giderilmesini ve uzun süredir alamadığımız hizmetten dolayı mağduriyetimizin incelenerek gerekli iyileştirme, indirim veya iade işlemlerinin yapılmasını talep ediyoruz.