İş Yerimde 100 Mbps Hız 16 Mbps'ye Düşmüş, Çözüm Bekliyorum

Yaklaşık 3 yıldır iş yerimde Türk Telekom 100 Mbps internet hizmeti kullanıyordum ve bu hız benim işimi karşılıyordu. 22.05.2026 tarihinde bir arıza yaşandı ve o günden bu yana hızım en fazla 16 Mbps seviyesine düştü. Şu anda da 16 Mbps hızla hizmet verildiği söyleniyor ve bu hız iş yerimin ihtiyacını kesinlikle karşılamıyor.

Denizhan Mahallesi Ankara Caddesi No:11 Alaca / Çorum adresindeki iş yerim için kayıtlı 8841098369 numaralı hattım üzerinden tam 13 gündür arıza kaydım açık olmasına rağmen sorun çözülmedi. Bu süreçte toplam 8 kez müşteri hizmetlerini aradım. En son arandığımda hattın artık 16 Mbps desteklediği, isterseniz hızı 16 Mbps’ye düşürelim ve 600 TL ücret ödeyin şeklinde bir teklif sunuldu. Ben defalarca 16 Mbps hızın iş yerimin ihtiyacını karşılamadığını ifade etmeme rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi.

Şu an aylık 785 TL ödediğim ve taahhüdü 03/2027 tarihine kadar devam eden bir internet hizmeti için, eskiden aldığım 100 Mbps hızı alamıyor, buna rağmen taahhütten çıkmak istediğimde de ceza ödemem gerektiği söyleniyor. Hem hızım düşürüldü hem de iptal etmek istediğimde cezayla karşı karşıya bırakılıyorum, adeta bu hizmete mecbur bırakılıyorum.

İş yerimi mağdur etmeyecek, en az eski hızım olan 100 Mbps seviyesinde istikrarlı internet hizmeti sağlanmasını ve bu mümkün değilse, taahhüt iptali sırasında tarafıma hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.