to read complaints and reviews, or file yours.İş Yeri Telefon Ve İnternet Nakilinde Uzun Süreli Kesinti Ve Fatura İadesi Talebi
08.01.2026 tarihinde Türk Telekom iş yeri telefon ve internet hattımın nakli için başvuruda bulundum. İlk etapta altyapı olmadığı söylenmesine rağmen daha sonra müdürlükten aranarak nakil işleminin uygun olduğu, ekiplerin gelip işlem yapacağı belirtildi ve ertesi gün ekipler sahaya geldi.
Ekipler, direkten gelen kablonun arızalı olduğunu, kablo ekibine bilgi verdiklerini ve kablo değiştirildikten sonra bağlantının yapılacağını söyleyip ayrıldılar. Yaklaşık 10 gündür defalarca aramamıza rağmen kabloyu değiştirmek için gelen olmadı, bu süre boyunca iş yerimizde ne telefon hattımızı ne de interneti kullanabiliyoruz.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda her seferinde sadece iş emrinin iletildiği, ekiplerin geleceği ancak ne zaman geleceğinin belli olmadığı söyleniyor ve sorun çözülmüyor. Buna rağmen, hiç kullanamadığımız telefon ve internet hizmeti için fatura yansıtılmaya devam ediyor.
Türk Telekom’dan, iş yeri hattımıza ait 0 232 469 03 93 numaralı telefon ve internet hizmetimizin nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığımız dönemlere ait faturaların iptal edilerek tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Bugün müşteri hizmetleri aradı ve kablo değişiminin şubat ayı içerisinde yapılacağını bildirdi ve telefon nakil işlemleri tamamlanamadığı için internet nakil işleminiz iptal edilmiştir diye mesaj geldi
