to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebime Rağmen Otomatik Yenilenen Ek İnternet Paketi Ücreti İadesi Talebi
Ben Murat U***, Türk Telekom faturalı hattımda kullandığım “Eşsiz 15 GB” ek internet paketiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Paketin son kullanım günü dolmadan önce, 22.02.2026 tarihinde saat 12:48’de müşteri hizmetlerini arayarak, paketin kesinlikle yenilenmemesi için özellikle iptal talebinde bulundum. Görüşmede iptal işleminin gerçekleştirildiği tarafıma açıkça iletildi.
Buna rağmen, 23.02.2026 tarihinde saat 00:00’da paket hattıma tekrar otomatik olarak yenilenmiş ve onayım olmadan 0535 *** 95 98 numaralı hattıma 240 TL ücret yansıtılmıştır. İptal talebimi süresi içinde ve özellikle yenilenmemesi için iletmeme rağmen böyle bir yenileme yapılması beni mağdur etmiştir.
Bu durum üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde bakım olduğu ve yarın tekrar aramam gerektiği söylendi. Daha önce de aynı konu için defalarca aradığım halde net bir çözüm sunulmadan sürekli oyalanmam, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmıştır.
Onayım ve talebim dışında yenilenen bu ek paket ücretinin 240 TL’nin tamamının hattıma iade edilmesini ve bu tür otomatik yenileme ve iptal süreçlerinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
