Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Aylardır Süren İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalandırma Mağduriyeti

ID:33279360

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Aylardır Süren İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalandırma Mağduriyeti

Zeynep

Türk Telekom

06 Ağustos 2025 11:25

1.225

8835552466 abone numaralı Türk Telekom TTNET 24 Mbps limitsiz ev interneti müşterisiyim. Kahramanmaraş/Pazarcık ilçesinde yaşıyorum. 29.04.2025 tarihinden bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum, öncesinde de sürekli kesintiler yaşıyordum. Sorunun çözülmesi için defalarca telefonla ve mobil uygulama üzerinden arıza kaydı oluşturdum, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir somut iyileştirme veya bakım çalışması yapılmadı. Sözde teknik ekiplerin yönlendirildiği söylense de adresimde herhangi bir çalışma yapılmadı.

Aylardır hizmet verilmiyor. Olmasına rağmen faturalar düzenli olarak kesiliyor. BTK’ya şikayet ettiğim için önceki faturam silindi fakat şu anda da Temmuz dönemi için yeni bir fatura çıkarılmış durumda. Taahhütlü bir abonelik kullanıyorum ve hizmet alamadığım halde aboneliği sonlandırmak istediğimde yaklaşık 2.000 TL civarında cayma bedeli talep ediliyor.

Aynı bölgede tanıdıklarım ve kızımın çalıştığı kurumun internetinde hiçbir sorun yaşanmazken, sadece bizim adresimizde hizmet verilemiyor. Mobil uygulamada arıza ve planlı çalışma sekmelerinde de tutarsızlıklar var; birinde arıza görünmezken diğerinde sürekli ileri tarihe ertelenen bir bilgi paylaşılıyor. Müşteri hizmetleri ise sadece “o tarihte internetiniz gelir” diyerek oyalıyor, hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.

Aylardır mağdur ediliyoruz ve internet hizmetimiz bir an önce sağlansın, ayrıca kullanılmayan döneme ait haksız faturalandırmaların iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini bekliyorum.

aylardir-suren-internet-kesintisi-ve-haksiz-faturalandirma-magduriyeti-4.jpg

aylardir-suren-internet-kesintisi-ve-haksiz-faturalandirma-magduriyeti-3.jpg

aylardir-suren-internet-kesintisi-ve-haksiz-faturalandirma-magduriyeti-1.jpg

Zeynep

06 Ağustos 2025 11:06

turk-telekom-sikayeti-1.jpg

İnternet kullanmadığımızın göstergesi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hande sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenileme Ve Fibernet Geçişinde Yaşanan Mağduriyetle Yüksek Fatura Şoku

Hande

Türk Telekom

17 Eylül 2025 17:49

924

Türk Telekom 24 Mbps Limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. 5 Eylül tarihinde taahhüdüm dolacağı için 3 Eylül’de müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yenilemek istedim. Görüşmede, Fibernet’e geçebileceğim söylendi ve 5 Eylül’e randevu oluşturuldu. Ancak randevu saatinde kurulum için kimse gelmedi...

Yamaç sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süredir Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Hizmet Yetersizliği

Yamaç

Türk Telekom

30 Ekim 2025 00:32

348

Türk Telekom’dan aldığım 24 Mbps Limitsiz ev interneti hizmetinden uzun süredir memnun değilim. Muğla/Fethiye Kesikkapı Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 1 aydır internetim tamamen çalışmıyor. Bunun dışında son 2-3 yıldır da sürekli bağlantı kopması, hız düşüklüğü ve internetten yararlanamama gibi...

Sümeyye sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilmeyen Abonelik Ve Haksız Faturalandırma Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Sümeyye

Türk Telekom

09 Ekim 2025 19:08

726

Yaklaşık 3 aydır Türk Telekom 24 Mbps limitsiz ev interneti aboneliğimle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aboneliğim devam ederken sık sık teknik problemler yaşadım ve defalarca (15’ten fazla kez) müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “altyapısal bir problem yok, işlem yaptık, yarım saat sonr...

Taahhüt Bitiminde Fatura Çıkarılması Ve Sürekli İnternet Kopması Mağduriyeti

Begüm

Türk Telekom

04 Eylül 2025 15:33

400

Türk Telekom’dan 50 Mbps limitsiz ev interneti hizmeti aldım. Ocak 2024’ten Haziran 2025’e kadar Muğla Marmaris’teki adresimde günde 4-5 defa bağlantı kopması yaşadım. Bu sorun için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, uzaktan modeme bağlanarak ve bir kez de servis hizmetiyle çözüm aradılar fakat ...

Remzi sonuçtan hiç memnun değil

İki Aydır Süren İnternet Kesintisine Çözüm Yok!

Remzi

Türk Telekom

13 Haziran 2025 19:28

1.125

Türk Telekom İnternet Hizmet Numarası 8848912391, 24 Mbps'ye kadar limitsiz yalın hiper internet kullanıcısıyım. Fakat 2 aydır internet kullanamıyoruz çünkü hatta internet kablosu kopmuş. Hatsu çalışma yaparken kabloyu koparmış ve Türk Telekom çalışanlarının gelip kabloyu bağlamasını bekliyoruz. 14....