Türk Telekom 12 Günlük İnternet Kesintisi ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Oğuzhan

Türk Telekom

21 Ağustos 2025 18:46

375

Türk Telekom 24 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. 19.08.2025 tarihinde internetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda arızanın 48 saat içinde giderileceği söylendi. Ancak bu süre dolduktan sonra tekrar aradığımda, arızanın 31.08.2025 tarihine kadar giderilemeyeceği belirtildi. 12 gün boyunca internet hizmeti alamayacağım söylendi ve bu süreçte hiçbir ekip gelip kontrol etmedi.

Her aradığımda genel bir arıza olduğu söylenerek süreç uzatılıyor, herhangi bir şekilde ilgilenilmiyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da büyük zorluk yaşıyorum; çoğu zaman bağlanamıyor, bağlandığımda ise üst yetkiliye aktarılacağım denilerek uzun süre hatta bekletilip telefon kapanıyor. Bu durum sürekli yaşanıyor ve artık mağduriyetim dayanılmaz boyuta ulaştı.

Müşteri numaram: 885**81763, adresim Giresun/Dereli. Taahhütlü olarak hizmet almaktayım ve bu süreçte herhangi bir ek ücret ödemedim. Arızanın acil olarak giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom'dan Süre Gelen İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek

Murat

Türk Telekom

21 Ağustos 2025 10:48

452

Türk Telekom 24 Mbps ev internetim 18 Ağustos’tan beri tamamen kesik ve hâlâ hizmet alamıyorum. Müşteri numaram: 8834809816, adresim: Şirintepe Mahallesi 1015/2 Sokak No:3 Daire:15 Mamak/Ankara. Daha önce elektrik kesintisi sonrası internetim birkaç kez gitmişti, müşteri hizmetleriyle görüşüp uzakta...

1 Destek

1 Yorum

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Geçişinde Zorunluluk Ve Hizmet Kesintisi Mağduriyeti

Burak

Türk Telekom

16 Eylül 2025 11:19

993

Türk Telekom 24 Mbps limitsiz yalın ev interneti kullanıcısıyım. 15 Eylül 2025 tarihinde, fiber internete geçiş konusunda tarafıma yapılan dayatma sonrası mevcut internet bağlantım kesildi ve bir gündür internet hizmeti alamıyorum. Fiber kurulumu için toplamda 3 defa randevu oluşturuldu, her seferi...

Bilgilendirme Yapılmadan Kesilen İnternet Ve Sürekli Değişen Arıza Tarihleri Nedeniyle Mağduriyet

Muharrem

Türk Telekom

18 Ekim 2025 23:51

375

15 Ekim 2025 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan evde kullandığım Türk Telekom internet hizmetim kesildi ve o tarihten bu yana bağlantı sağlanamıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde 12 saat sonra arızanın giderileceği söylendi ancak internet hizmeti hâlâ verilmedi. Ayrıca ...

Eda sonuçtan hiç memnun değil

Uzayan İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Eda

Türk Telekom

24 Ağustos 2025 13:37

327

Türk Telekom 24 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. 21 Ağustos 17:13’ten bu yana internet hizmetim kesildi ve 24 Ağustos 13:10 itibarıyla hala bağlantı sağlanamıyor. Her aradığımda genel arıza olduğu ve tahmini geliş saatinin o günün 23:00'ı olduğu belirtiliyor, ancak sorun çözülmedi. Bu süreçt...

Hekim sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Hekim

Türk Telekom

09 Ağustos 2025 17:41

550

06.08.2025 tarihinden bu yana Türk Telekom 24 Mbps limitsiz ev internetim tamamen kesik durumda. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde genel arıza olduğu ve herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Ancak aynı internet kutusunu kullanan komşularımda hiçbir sorun yokken, benim bağlan...