Dijital Kurye Talebim Yanlış İptal Edildi Hattım Teslim Edilmedi

31 Mart tarihinde Türk Telekom faturalı hatta geçiş için başvuruda bulundum. Sürecin daha hızlı ilerlemesi için hattı Dijital Kurye ile değil, doğrudan Türk Telekom bayisinden teslim almak istedim. Ancak başvurduğum bayi, hattı bayiden teslim alamayacağımı, sadece müdürlükten alabileceğimi söyledi ve bulunduğum yerde müdürlük olmadığı, başka ilçeye gitmem gerektiği belirtildi.

Bunun üzerine tekrar Türk Telekom’u arayarak durumu anlattım ve hattın Dijital Kurye ile tarafıma gönderilmesini talep ettim. Telefonda bana başvurunun iptal edilip yeniden başvuru yapılması gerektiği, bu şekilde Dijital Kurye talep edebileceğim söylendi. Ben de buna onay verdim ve hattın kurye ile geleceğini düşünerek beklemeye başladım.

Dün ise tarafıma isteğim üzerine başvurunun iptal edildiğine dair bir SMS ulaştı. Oysa ben başvurunun iptalini değil, hattın kurye ile gönderilmesini istemiştim. Ayrıca daha sonra da bu kez kuryeden “müşteri isteğiyle iptal” şeklinde bir mesaj geldi. Ne olduğunu, başvurumun şu anda hangi durumda olduğunu bile bilmiyorum. Tüm bu yanlış yönlendirmeler ve iptaller yüzünden gereksiz yere uğraştım ve zaman kaybettim.

Türk Telekom’un bu karışıklığı acilen gidererek hattımı Dijital Kurye ile en kısa sürede tarafıma ulaştırmasını ve sürecin net şekilde SMS veya aranarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.