Carrefour SA'da Kredi Kartıma 3501 TL İadenin Gecikmesi Ve Sipariş İptali Talebi

Carrefour SA online uygulaması üzerinden 19.10.2026 tarihinde 208033710 ve 208032649 numaralı iki ayrı sipariş verdim. Her iki siparişte de “banka puanımı kullan” seçeneğini işaretlememe rağmen, ödemeler kredi kartımdan çekildi.

Durumu sorduğumda, uygulamada bu sorunların yaşandığı ve işlemleri web sitesi üzerinden yapmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine 20.10.2026 tarihinde Carrefour SA web sitesi üzerinden 208034602 numaralı aynı ürünleri aynı fiyata içeren yeni bir sipariş oluşturdum. Açıklama kısmına, önceki iki siparişimin iptal edilmesi gerektiğini, bu yeni siparişin onlara karşılık oluşturulduğunu ve önceki siparişler için herhangi bir ürün gönderilmeyeceğini özellikle yazdım. Bu son siparişi teslim aldım, önceki siparişlerden ise ürün teslimi olmadı.

Ancak 19.10.2026 tarihli 208033710 ve 208032649 numaralı siparişler için kartımdan çekilen toplam 3.501 TL tutarının bankama iade edilmediğini görüyorum. Hem hesap hareketlerimde hem provizyonda herhangi bir iade işlemi görünmüyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde not alındığı ve iptal olacağı söylendi, fakat aradan geçen zamana rağmen kartıma yansıyan bir iade bulunmuyor.

Önceki iki siparişimin derhal iptal edilmesini ve bu siparişler için kartımdan çekilen toplam 3.501 TL tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.