İptal Edilen Paketin 249 TL Ücret İadesi Yapılmadı

Türk Telekom mobil hattımda Aralık 2025 sonuna doğru iptal ettiğim bir paket için 249 TL tutarında ücret iadesi yapılması gerekiyordu, ancak bugüne kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi. İptal işlemine rağmen ücretin hesabıma geri dönmemesi nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur oldum.

İstanbul’da yaşıyorum ve bu süreçte konuyla ilgili defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm. En son Nisan 2026 tarihinde tarafıma iadenin yapılacağı söylendi, ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte hattımı aktif olarak kullanmaya devam ettim ve hatla ilgili ek bir işlem yapmadım.

Hattıma ait bu paket iptali sonrası doğan 249 TL’lik ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.