to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Paketin 249 TL Ücret İadesi Yapılmadı
Türk Telekom mobil hattımda Aralık 2025 sonuna doğru iptal ettiğim bir paket için 249 TL tutarında ücret iadesi yapılması gerekiyordu, ancak bugüne kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi. İptal işlemine rağmen ücretin hesabıma geri dönmemesi nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur oldum.
İstanbul’da yaşıyorum ve bu süreçte konuyla ilgili defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm. En son Nisan 2026 tarihinde tarafıma iadenin yapılacağı söylendi, ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte hattımı aktif olarak kullanmaya devam ettim ve hatla ilgili ek bir işlem yapmadım.
Hattıma ait bu paket iptali sonrası doğan 249 TL’lik ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Faturalı mobil hattımın sonu 2320 ile biten numarasına ait Aralık 2025 faturama, “içerik aboneliği” adı altında 239 TL yansıtıldı. Bu kalemin neye ait olduğu faturada açıkça belirtilmemesine rağmen, itirazım üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde aboneliğin iptal edileceği ve bu bedelin tarafıma iade edileceği söylendi. Aradan geçen süre içinde defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım. Her seferinde “kayıt açıyoruz, size bilgi vereceğiz” dendi ancak gelen SMS’lerde işlemlerin doğru olduğu, herhangi bir yanlışlık olmadığı belirtildi. 5 Temmuz 2026 tarihinde tekrar arandığımda ise banka hesaplarımı kontrol etmem istenerek iadenin yapıldığı söylendi. Aralık 2025 ve Haziran 2026 faturam dahil olmak üzere tüm faturalarımı ve banka hesap hareketlerimi defalarca kontrol ettim. Buna rağmen 239 TL’lik içerik aboneliği ücretinin kesinlikle iade edilmediğini görüyorum. Türk Telekom’un benden haksız yere tahsil ettiği ve iade edeceğini söylemesine rağmen ısrarla iade etmediği bu ücretin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
