to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Oyun Üyeliği Ücreti Faturada Haksız Şekilde Görüntülendi
Merhaba Türk Telekom hattını da faturam paketimin her ay 598 TL fazla gelmiş otomatik ödemede olduğu için fark etmemişim fatura toplam tutarı1001,25 TL
fatura ayrıntısını incelediğim içerik servisleri ücreti:598 TL
sonrasında müşteri hizmetlerini arayıp söylediğimde oyun üyeliği dendi, söylediği uygulama telefonumda bile yüklü değil bu işlemin iptalini istiyorum dedim. İptalin yapıldığını söyledi 22.08.2026 bende emin olmak için güncel faturama yansımayacak üyelik iptal oldu mu evet iptal odu dendi.
Bugün gelen SMS ile yeni faturam 1058,5 TL olduğunu görünce şok oldum.
Tekrar aradım üyeliğin iptal olduğunu fakat üyelik paketinin 22.08.2026 yenilendiği için faturama yansıtmışlar. Ben tüketici olarak bunu kabul etmediğimi ben sizi zaten 22.08.2026 aramışım sizin de ben operatör olarak müşterinizin yanında olup benim hakkımı korumanız lazım dedim. Benim kullandığım Türk Telekom operatörü müşterisini korumayacak ise iptal yapmışım bana şunu söylemesi ne kadar güvenilir 21.08.2026 23:59 dan sonra ayın 22 si olduğu için yenilenmiş. Bu kesinlikle doğru bir uygulama değil. Bende 22.08.2026 aramışım. Tüketici olarak talep etmediğim bir hizmetin ücretini ödemeyi kabul etmiyorum. Ayrıca İptal talebimin tarafıma ücret yansımayacağı belirtilerek, alınmış olmasına rağmen sonrasında farklı bir gerekçeyle ücretimin faturama yansıtılmasını kabul edilemez buluyorum. Bu nedenle. Haksız ücretin tarafıma İade edilmesini ve faturamda düzeltilmesini talep ediyorum. Konunun tüketici mağduriyeti oluşturmayacak şekilde değerlendirilerek gerekli düzeltmenin yapılmasını rica ediyorum. Görüntüleri ekledim. Sözde eklenen tutarda 22.08.2026 saat23:59 yani 23üne bağlayan gecede kesilmiş.
Gelişme
22’sinde Türk Telekom mobil hattıma ait faturamda içerik servisleri adı altında 598 TL tutarında bir kullanım ücreti gördüm. Bu ücretlendirme ile ilgili bilgi almak ve itiraz etmek için dün Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, konuyu yetkili birime ilettiklerini, en geç kısa süre içinde mutlaka geri dönüş yapılacağını belirtmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı.
Hem bu kadar yüksek bir ücretin hattıma yansıtılması hem de söz verilen geri dönüşün yapılmaması nedeniyle mağdur oldum ve güvenim sarsıldı. İçerik servisleri kapsamında yansıtılan 598 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
