to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Numara Taşıma Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Maddi Zarar Şikayeti
6 Eylül 2026 tarihinde Turkcell’den Türk Telekom’a mobil hat numara taşıma başvurusu yaptım. Kurye sim kartımı getirdi, 48 saat içinde hattın açılacağı ve SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi. Ancak daha sonra evrakların teslim edilmediği söylenerek süreç ilerletilmedi.
Bu sırada 72 saat artı 1 gün boyunca hattımın taşınmasını bekledim ve bu bekleme süreci sonunda tarafıma “yoğunluktan dolayı numara taşıma işleminiz iptal edilmiştir” şeklinde bir SMS gönderildi. Herhangi bir bilgilendirme, çözüm önerisi ya da alternatif sunulmadı.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca şikayet kaydı oluşturuldu ve sonrasında da iptal mesajı gönderildi, başka bir destek sağlanmadı. 9133898122 numaralı kaydın bu işleme ait olduğunu düşünüyorum.
Bu gecikilen süreçte, Turkcell tarafından hattım taahhütsüz döneme geçtiği için tarafıma yansıtılacak olan fatura farkı nedeniyle maddi zarara uğradım. Artık Türk Telekom’a güvenmediğim için numaramı tekrar Türk Telekom’a taşımak istemiyorum, sadece bu gecikme ve iptal nedeniyle oluşan maddi zararımın Türk Telekom tarafından karşılanmasını veya faturama indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.
