Numara Taşıma İşleminin Gerçekleşmemesi Ve Çözüm Talebi

26 Aralık’ta numara taşıma işlemi için Türk Telekom’a online başvuru yaptım ve başvurum sonucunda 169517 numaralı kayıt oluşturuldu. Daha sonra sim kartım kurye tarafından tarafıma teslim edildi ancak aradan günler geçmesine rağmen numara taşıma işlemi hiçbir şekilde gerçekleşmedi.

Şu anda hattım hâlâ Turkcell üzerinde aktif ve kullanabiliyorum, yani taşıma işlemi hiç başlamamış gibi duruyor. Dün Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ilk görüştüğüm kişi sorunu mantıksız bir şekilde mevcut operatöre yükledi. Sonrasında tekrar ulaştığımda ise sadece “sistemsel bir hata olmuş” denilerek geçiştirildim, net bir çözüm veya tarih verilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, numara taşıma işleminin acilen ve bekletilmeden bugün içerisinde tamamlanmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşattıkları aksaklık ve mağduriyet karşılığında ücret anlamında telafi yapılmasını, mümkünse taahhüt kapsamında yer alan hizmetin ücretsiz ya da indirimli sağlanmasını talep ediyorum.