İptal Edilen Hizmet İçin Haksız 1500 TL Ücretin İptali Talebi

Türk Telekom’dan satın aldığım bir hizmette, satış sırasında tarafıma bildirilen şartlar yerine getirilmedi ve vaat edilen Magabi hizmeti hiç sağlanmadı. Bu nedenle iade hakkımı kullanarak hizmeti iptal ettirdim.

23.01.2026 tarihinde Türk Telekom bayisi üzerinden iptal talebim oluşturuldu ve iptal formunda gerekçe olarak “fazla HAT_fazla satış” ibaresi yer aldı. İptal ve iade işlemine ilişkin belge tarafımdadır.

Tüm bunlara rağmen Türk Telekom online işlemler ekranında 0501*****00 numaralı hatta 1.500 TL borç yansıtıldığını görüyorum. Hizmetten hiç faydalanamamama ve iade işlemini yapmama rağmen böyle bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Tarafıma çıkarılan bu 1.500 TL’lik ücretin hangi sözleşme maddesine dayandığını, hangi hizmet veya cihaz bedelinden kaynaklandığını ve ayrıntılı hesaplamasını yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

İptal ve iade belgelerimin incelenerek haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretin iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak cevap verilmesini istiyorum. Sorunum çözüme kavuşturulmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtirim.