Taahhüt Bittiği Gerekçesiyle 1500 TL Fazla Fatura

Türk Telekom hattımı 25’inde başka bir operatöre taşımak için başvuru yaptım. Türk Telekom’daki taahhüt sürem ise 26’sında bitiyordu. Bu ay faturam normalde 450 TL civarındayken, taahhüdüm bittiği gerekçesiyle 1500 TL fatura çıkarılmış.

Müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüdünüz bitmiş, indirimsiz tarife uygulanmış denilerek faturanın doğru olduğu söylendi. Ancak hat taşıma sürecim zaten başlamışken ve sadece içinde bulunduğum dönemde kullandığım hizmetler için ücret ödemem gerekirken, bu kadar yüksek bir tutar yansıtılmasını haksız buluyorum.

28’inde başka operatöre geçişim tamamlanacak ve bu 1500 TL’yi boşuna ödemiş olacağım. Bu nedenle faturanın yeniden incelenmesini, sadece hattı aktif kullandığım süre ve kullandığım hizmetler üzerinden makul bir ücretlendirme yapılmasını ve fazla çıkarılan tutarın iptal edilmesini veya düşürülmesini talep ediyorum.