to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Hat İçin Yanlış Faturalar Ve Sürekli Yönlendirme Sorunu
Türk Telekom mobil hattıma ait aboneliğimi yaklaşık 3 ay önce Mersin Erdemli’de bulunan Kleopatra bayisi üzerinden iptal ettirdim. Bayiye gittiğimde işlemin tamamlandığını, aboneliğimin iptal edildiğini söylediler ve bu bilgiye güvenerek işlemden ayrıldım.
Ancak iptal ettiğim halde hattıma 2 adet fatura çıkarıldı ve toplamda 3.150 TL borç yansıtıldı. Aboneliğimi iptal ettirdiğim bir hat için fatura gelmesi nedeniyle tekrar bayiye gittiğimde, bu kez müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bayiye yönlendirildim. Bayi ile müşteri hizmetleri arasında bu şekilde defalarca yönlendirilerek mağdur ediliyorum, somut hiçbir çözüm sunulmuyor.
Telefon numaram 0538********86’dır. İptal talebim doğrultusunda, iptal başvurumun sisteme işlenip işlenmediğinin incelenmesini, iptalden sonra çıkarılan faturaların iptal edilerek tarafıma yansıtılan 3.150 TL’lik borcun tamamen silinmesini ve gerekiyorsa fazla tahsilat varsa iadesini talep ediyorum. Ayrıca bayide yapılan işlemin neden düzgün tamamlanmadığı ve bu mağduriyetin nasıl giderileceği konusunda tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
