İptal Edilen Hat İçin Haksız Faturalara İtiraz

Türk Telekom Eskişehir’de kullandığım sabit internet hattımı 24 Ekim’de kapatmama rağmen Aralık ve Ocak ayları için hâlâ fatura çıkarıldığını görüyorum. Eski internetimi iptal ettirip üzerine yeni bir internet aldım, buna rağmen sistemde iki ayrı fatura görünüyor ve iptal ettiğim hat için çıkan bu faturaları ödemek istemiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, görevli kişi sistemde “bir gün önce çıkış yapılmışsınız” şeklinde bir ifade olduğunu söyledi; ancak bu durumda haksız yere çıkarılan faturalarla ilgili ne yapılacağı konusunda net ve tatmin edici bir açıklama yapmadı, yardımcı olmadı. İptal işlemini 24 Ekim’de yaptığım halde Aralık ve Ocak ayları için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

İptal tarihime uygun şekilde hattımın gerçekten ne zaman kapandığının kontrol edilmesini, haksız yere çıkarılan faturaların iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.