İptal Edilen GB Aşkına Servisi İçin Haksız Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

Türk Telekom hattımda güvenlik kamerası programı yüklerken yönlendirildiğim bir işlem sırasında, yanıltıcı bir şekilde GB Aşkına servisine üye olmuşum. Tarafıma gelen SMS’te haftalık 4 GB hediye internet tanımlanacağı, bu aboneliğin her ay otomatik yenileneceği ve vergiler dahil 319 TL ücret alınacağı, iptal için de “iptal aşkına” yazarak 3699’a göndermem gerektiği yazıyordu.

Bu mesajı alır almaz hemen “iptal aşkına” yazarak iptal işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen 19 Temmuz tarihinde hattımdan 179 TL tutarında bir ücret daha kesildi. Yani iptal etmiş olmama ve müşteri hizmetlerinin de sistemde iptal göründüğünü söylemesine rağmen, hattımdan tekrar ücret alınarak mağdur edildim.

Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sistemde aboneliğin iptal göründüğünü, ancak buna rağmen benden ücret alındığını, bu konuda bir çözüm sunulmadığını gördüm. Ayrıca tekrar tarafıma GB Aşkına kapsamında hediye internet tanımlandığına dair bir SMS daha gönderildi.

İptal ettiğim bir servis için benden haksız yere ücret alınmasını kabul etmiyorum. Hattımdan kesilen 179 TL başta olmak üzere, GB Aşkına servisi üzerinden benden tahsil edilen tüm haksız tutarların eksiksiz olarak iadesini ve bu tür bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için hesabım üzerinde gerekli kontrollerin ve kalıcı iptalin yapılmasını talep ediyorum.