to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz GB Aşkına Aboneliği Ve 279 TL Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom mobil hattım üzerinden 3699 numaralı “GB Aşkına” isimli servise iznim ve onayım olmadan abonelik başlatıldığını fark ettim. 26 Mayıs tarihinde güncel faturama 279 TL tutarında ücret yansıtıldığını görünce durumdan haberim oldu. Bu servise herhangi bir şekilde üyelik talebim, onayım veya bilgilendirmem kesinlikle olmadı.
Faturalı hat kullanıyorum ve bu işlem bana SMS ile de açık ve anlaşılır bir şekilde bildirilmedi. Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak çağrı merkezine bir türlü erişim sağlayamadım, bu nedenle itirazımı iletemedim ve sorun hala devam ediyor.
İznim dışında başlatılan bu aboneliğin iptal edilmesini, 279 TL tutarındaki haksız yere alınan ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve hattımda bu tür mobil ödeme/abonelik işlemlerinin engellenmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım üzerinden iznim olmadan 3699 numaralı ‘GB Aşkına’ servisine abonelik başlatıldı, 279 TL ücret fatura edildi ve bu durumu bildirmek için müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Şikayetimi ilettim ancak iletişim kuramıyor, sorunum hâlâ çözülmedi.
