İptal Edilen Ek Paketin Temmuz Faturamda Haksız Yansıtılması

Türk Telekom mobil hattım için 20 Haziran tarihinde bir ek paket satın aldım, ancak bu paketi 23 Haziran’da Türk Telekom uygulaması üzerinden iptal etmeme rağmen, Temmuz ayına ait faturam 675 TL olarak çok yüksek bir tutarla görüntülenmektedir. Ek paketi iptal etmeme rağmen faturama yansıtılmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin yapılabilmesi için hat sahibinin olması gerektiği söylendi, ancak şu an hat sahibi de bu işlemi gerçekleştiremiyor ve sorun çözülemiyor. Bu nedenle, 8392 ile biten hattıma ait Temmuz faturamda ek paket kaynaklı haksız ücretlendirmelerin incelenmesini, varsa hatalı yansıtılan tutarların faturamdan düşülmesini ve tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.