İptal Edilen Ek Paketler İçin Haksız Ücretlendirme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Türk Telekom hattımda iki adet internet ek paketini (15 GB ve 25 GB) iptal etmeme rağmen, iki aydır bu paketlerin ücretini ödemeye devam ediyorum. Paketleri iptal ettikten sonra iptal edildiğine dair SMS de aldım ve online işlemler uygulamasından kontrol ettiğimde aktif ek paket görünmüyor. Ancak, faturam beklediğimden yüksek geliyor ve internet kullanımım devam ediyor. Faturada paket isimleri açıkça belirtilmese de fazladan ücret alındığını fark ettim.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü iletişim kuramıyorum, sürekli başka numaralara yönlendiriliyorum ve sorunum çözülmüyor. Antalya Manavgat’ta yaşıyorum ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Ek paketlerin iptal edilmesine rağmen ücretlendirmenin devam etmesinin düzeltilmesini, fazla alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve tekrar aynı sorunun yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.