İptal Edilemeyen Abonelik Ve Yetkisiz Taahhüt Uzatması Nedeniyle Haksız Fatura

Türk Telekom Evde İnternet aboneliğim kapsamında “Online'a Özel Fiberde Fırsat Kampanyası” paketi kullanıyordum. Geçtiğimiz yıldan beri aboneliğimi sonlandırmak istiyorum ancak iptal işlemini bir türlü gerçekleştiremiyorum. Buna rağmen kullanmadığım hizmet için tarafıma fatura çıkarılmaya devam ediliyor.

E-Devlet üzerinden defalarca iptal başvurusu yaptım. Buna rağmen benden kesinlikle herhangi bir onay alınmadan taahhüdüm uzatılmış ve sistemde borç birikmiş durumda. İptal talebi oluşturduğumda ise her seferinde “eksik belge nedeniyle iptal işleminiz gerçekleşmemiştir” şeklinde bir geri dönüş alıyorum, fakat hangi belgenin eksik olduğu konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmıyor.

Şu anda 7036527894 müşteri numaralı hattımda 917,50 TL borç görünmektedir. Onayım olmadan uzatılan taahhüdümün ve evde internet aboneliğimin iptal edilmesini, kullanmadığım dönemlere ait yansıtılan 917,50 TL tutarındaki borcun tamamen silinmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde incelenmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.