Onayım Olmadan Taahhüt Uzatıldı, Aboneliğimi Sonlandıramıyorum!

Türk Telekom evde internet aboneliğimde, hiçbir yazılı veya sözlü onayım olmadan fiber internet (200 Mbps) paketimin taahhüt süresi dün itibarıyla uzatılmış. Aboneliğimin bitmek üzere olduğu birkaç gün önce bana bildirilmişti ve o görüşmede de aboneliğimi sonlandırmak istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen, herhangi bir bilgilendirme veya onay almadan taahhüdüm otomatik olarak uzatılmış.

Aboneliğimi sonlandırmak için dün işlem yapmak istediğimde, sistemde taahhüdümün uzatıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum, uygulamadaki asistan ise yetersiz ve ilgisiz cevaplar veriyor. Bu durumdan dolayı mağdur edildim ve istemediğim bir taahhüde zorla dahil edilmiş oldum.

1780481349 numaralı aboneliğime ait taahhüdün iptal edilmesini ve aboneliğimin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.