İnternette Sürekli Kesintiler Ve Haksız Cayma Bedeli İtirazı

Türk Telekom üzerinden 35 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır internetimde gün boyu süren, bazen 2 güne kadar uzayan kesintiler yaşıyorum ve bu nedenle interneti sağlıklı şekilde hiç kullanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arayıp kayıt açtırdık, teknik ekipler gelip kontrol etti ve bir sorun olmadığını söylediler ancak kesintiler aynen devam etti. Şu an ise daha önce kayıt açtırmadığımız söyleniyor. Hem sorun çözülmedi hem de kayıtlarımız yok sayılıyormuş gibi davranılıyor.

Bugün hattımı iptal ettirmek istediğimi belirttiğimde ise, 8838195821 numaralı aboneliğim için benden cayma bedeli talep edildi. Aylarca düzgün hizmet alamamama rağmen bir de cezalı duruma düşürülmek istenmemi kabul etmiyorum.

Sürekli kesinti yaşadığım ve verim alamadığım bu hat için, hiçbir cayma bedeli ödemeden sözleşmemin feshedilmesini talep ediyorum.