Media Markt Dyson Süpürgeyi Yetkisiz Servise Gönderdi Ve Garanti Kayıtlarını Yanlış İşledi

Başlık: Media Markt Garantili Dyson Süpürgeyi Yetkisiz Servise Gönderdi ve Hatalı Kayıt Açtı!

08.04.2024 tarihinde Media Markt Kayseri Forum AVM şubesinden "Dyson v12 Detect Slim Absolute" (Seri No: BCX-EU-TBK6101A) marka kablosuz süpürge satın aldım. Ürünün garanti süresi devam etmekte olup ayrıca tarafıma 3 yıl uzatılmış garanti satılmıştır.

Ürünün boru bağlantı mekanizmasındaki oynama ve başlık içi esnek borudaki aşınma/yırtılma sebebiyle 14.09.2026 tarihinde ürünü Media Markt Kayseri Forum AVM şubesine teslim ettim (Onarım İş No: T018-109694-R-C).

Ancak belgeler incelendiğinde Media Markt'ın skandal uygulamaları ortaya çıkmıştır:

1. Ürünüm henüz garantisi devam ederken Media Markt sisteminde "G-Sigorta: Yok" olarak işlenmiş ve mağdur edilmiştir.

2. Dyson yetkili servisine gönderilmesi gereken ürünüm, marka ile hiçbir yetki bağı bulunmayan "Kürkçüoğlu Electronics" isimli (Form üstünde Philips & Thomson Yetkili Servisi yazan) özel bir işletmeye gönderilmiştir.

3. Yetkisiz bu servis hiçbir teknik gerekçe ve detaylı rapor sunmadan, form üzerine el yazısıyla "Aksesuarlar garanti dışı" yazarak ürünü 18.09.2026 tarihinde işlem yapmadan iade etmiştir.

Sattığı ürünün arkasında durmayan, ürünü Dyson yerine yetkisiz servislere gönderip "garanti dışı" dedirten Media Markt'tan şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesini ve parça değişiminin/onarımının derhal yapılmasını talep ediyorum.