Philips Body Groomer Tıraş Bıçağı Garanti Dışında Ücretli Değişim Talebi

Philips Body Groomer 3000 Series bg3480/15 model ürünü yaklaşık 4 ay önce satın aldım ve ürünü sadece evde kişisel bakım amaçlı, normal sıklıkta kullandım. Yaklaşık 15 gündür tıraş bıçağı bir anda doğru düzgün kesmemeye başladı ve ürün beklediğim performansı kesinlikle vermiyor.

Bu sorun üzerine önce Philips müşteri hizmetlerini aradım, bana yetkili servis adresini verdiler. Ardından yönlendirildikleri yetkili servise gittim. Burada kişisel bakım ürünlerinin tıraş başlığının garanti kapsamına girmediği, sorunun çözümü için tıraş başlığını ancak 1300 TL ücret karşılığında değiştirebilecekleri söylendi. Ürünü kısa süre önce almış olmama ve normal şekilde kullanmama rağmen benden bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Philips’in bu ürünün tıraş bıçağını garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirmesini talep ediyorum.