İnternetsiz Bırakılan Müşteri, Fibere Geçiş Randevusu Gelmedi, Acil Çözüm İstiyor

İstanbul Ümraniye’de bulunan dairemde yaklaşık 1 haftadır Türk Telekom TTNET kaynaklı olarak internet hizmeti alamıyorum. Bakır altyapıyı sonlandırdıkları gerekçesiyle bağlantım tamamen kesildi ve bu süre boyunca evimde hiç internet kullanamadım.

Fibere geçiş için 31 Mart saat 13.30’a randevu oluşturmama ve o saatlerde evde beklememize rağmen hiçbir teknik ekip adrese gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sorunumla ilgili gerekli desteği alamadım, net bir bilgi ve çözüm sunulmadı.

İstanbul’un ortasında 1 haftadır internetsiz bırakıldım, bu nedenle telefonlarımızdaki mobil internet paketlerimiz tükendi ve ekstra mağduriyet yaşadık. Türk Telekom TTNET’ten acilen fibere geçiş işleminin tamamlanmasını ve internet hizmetimin bir an önce yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu kesinti ve mağduriyet nedeniyle başka bir firmaya geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.