Altı Gün Kesintili Fiber İnternet: Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Türk Telekom limitsiz fiber internet aboneliğim için 6 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Ümraniye’deki adresimde internet bağlantısı tamamen kesik ve bu süre içinde hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum.

Sorun başladığı günden bu yana defalarca ben ve diğer bina sakinleri müşteri hizmetleriyle görüştük, arıza kaydı açıldı ancak her seferinde sadece “kontroller devam ediyor” şeklinde mesajlar geliyor. Buna rağmen ne gelen giden oldu ne de adreste herhangi bir teknik kontrol yapıldı. Sadece bir kere müsaitseniz geleceğiz denilerek arandık bayram sebebiyle evde değildik. İstanbul gibi bir şehirde 6 gün boyunca internet arızasının giderilmemesi kabul edilemez ve tam anlamıyla komik bir durumdur.

Yani burası karlar altında kalmış ulaşımın yapılamadığı bir ücra köy değil. Ümraniye Çamlık mahallesinde bir sokak. Bunu gelip yapmak bu kadar zor olmamalı.

İnternet hizmet numaram 1781272240’tır. Arızanın acilen giderilmesini ve bağlantımın en kısa sürede tekrar sağlanmasını talep ediyorum.