TTNET’in Zorunlu Fiber Geçişi Sonrası Evimin Duvarı Ve Kapısına Verdiği Zarar İçin Tazmin Talebi

İstanbul Ümraniye’de yıllardır TTNET/Türk Telekom internet kullanıcısıyım. 2017 yılından bu yana defalarca kopma sorunu yaşadığım, kullanamadığım internetin ücretini ödemek zorunda kaldığım ve hatta Türk Telekom Genel Müdürlüğü’ne bu konuda dilekçe vermeme rağmen herhangi bir hasar tazmini yapılmadığı için zaten firmaya karşı ciddi bir güven kaybım oluşmuş durumdaydı.

Aylardır tarafıma mahallemizde fibere geçiş yapıldığı, hanemize yeni fiber hattı çekilmesi gerektiği söyleniyordu. Geçmişte yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle bu fiber süreciyle özellikle uğraşmak istemedim. Buna rağmen tüm ödemelerimi eksiksiz yapmaya devam ettim ve son birkaç aydır internet hizmetimde hiçbir sorun yaşamıyordum.

Dün ise hiçbir sebep yokken internetim aniden kesildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Uzaktan destek veremeyeceklerini, ekip göndermeleri gerektiğini söylediler, ben de kabul ettim. Bu görüşme esnasında fibere geçişin zorunlu olduğu ifade edildi fakat ben bunu istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen çalışan, iznim olmamasına karşın benim adıma fiber başvurusu oluşturmuş.

Ardından fiber ekipleri beni arayıp eve geleceklerini söyledi. Zaten internetimi kestikleri için başka çarem olmadığı düşüncesiyle bu ziyareti kabul ettim. 26.12.2025 tarihinde saat 17.30 sularında gelen ekip, fiber kablosunu daire içine çekmeye çalışırken evimin salon kapısını söktü ve duvarda ciddi bir patlama/çatlama şeklinde hasar oluşmasına sebep oldu. Personelin davranışlarıyla ilgili bir şikayetim yok; ancak sonuçta evimin duvarı ve kapısı zarar görmüştür ve bu hasar benim kusurumdan değil, tamamen TTNET/Türk Telekom ekibinin müdahalesinden kaynaklanmıştır.

Kiracı olduğum evde, ev sahibim bu duvar ve kapı hasarının giderilmesini benden talep ederse, ben de doğal olarak zararı kim verdiyse ondan talep etmek zorundayım. Yıllardır yaşadığım sorunlara rağmen hiçbir şekilde tarafıma destek olmayan, kullanmadığım hizmetin ücretini dahi iade etmeyen TTNET’in, bu kez en azından kendi ekibinin verdiği fiziksel hasarı ivedilikle tazmin etmesini talep ediyorum.

Hizmet numaram 8853221762’dir. Evimin duvarında ve kapısında oluşan zararın karşılığında internet faturalarımdan indirim yapılması ya da mevcut tarife/kampanyamda indirim sağlanması yoluyla TTNET/Türk Telekom tarafından karşılanmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Duvarın son halinin görselini ekliyorum. Kapıyı tekrar taktıkları için patlağın bir kısmı da görünmüyor, bilginize...