to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Aylar, Haksız Fatura Ve Çözüm Talebi
Uzun süredir Türk Telekom ev interneti aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 3 aydır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. 26–28 Haziran civarında başlayan bu kesinti o günden bu yana devam ediyor ve modem ışıklarım uzun süredir kırmızı yanıyor, bağlantı hiç gelmiyor.
Durumu defalarca müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim. Her seferinde bölgede altyapı çalışması olduğu ve sorunla ilgilenileceği söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı, bağlantı hâlâ yok. Bu süreçte hem evdeki günlük işlerimiz aksadı hem de çocuklarımın okul için internet ihtiyacı karşılanamadı.
Normalde faturam yaklaşık 600 TL civarında iken, hiç internet hizmeti alamadığım halde faturanın yaklaşık yarısını, 300 TL civarında ödemeye devam ediyorum. Modem ve kablolar defalarca kontrol edildi, cihaz yeniden başlatıldı, arıza kaydı oluşturuldu ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım.
Hem uzun süredir kesinti yaşadığım halde fatura çıkartılmasının düzeltilmesini, internetsiz kaldığım dönemler için iade/indirim yapılmasını hem de bağlantı sorunumun acilen çözülerek ev internetimin tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
