İnternetim Çalışmıyor Ve Teknisyen Gelmedi

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve taahhüdüm hâlâ devam ediyor. Buna rağmen 27 Ağustos’tan beri evimde internet hiç çalışmıyor. Modemimin ışıklarında sorun olduğunu, yani ev internetimde modeme bağlı bir arıza bulunduğunu açıkça görebiliyorum. Buna rağmen bana sürekli bölgesel arıza denilerek oyalandığımı düşünüyorum, çünkü aynı binada ve çevrede herkesin interneti sorunsuz çalışırken yalnızca benim hattımda sorun var.

Türk Telekom’u defalarca arayarak evime ekip gönderip modemi ve hattımı kontrol etmelerini istedim. Başta geleceklerini söylediler, ancak randevu verilen günde evde değildim, iki gün sonrasına yönlendirilmesini rica ettim, o tarihte ise gelmediler. Sonrasında şehir dışına çıkmam gerekti, bu sefer de ben şehir dışındayken aradılar. Böylece süreç sürekli uzadı ve sorun bir türlü çözülemedi. Eve döndükten sonra yaklaşık bir haftadır düzenli şekilde arıza kaydım üzerinden arıyorum, 5836****83 numaralı kayıtla ilgilendiklerini söylemelerine rağmen kimse eve gelmiyor.

Dün tekrar aradığımda ise bu kez 20’sine kadar beklemem gerektiği söylendi. Kullanamadığım internet için düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum ve bu durum beni hem mağdur ediyor hem de müşteri olarak değersiz hissettiriyor. Bölgesel bir arıza olsa bile evimde modeme veya hatta özel bir arıza bulunduğunu, bunun ayrıca kontrol edilip düzeltilmesi gerektiğini defalarca belirttim.

Türk Telekom’dan, Bartın Merkez’deki adresime en kısa sürede teknik ekip gönderilerek modem ve hattımın kontrol edilmesini ve internetimin çalışır hale getirilmesini, kullanamadığım süreler için de fatura mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreç böyle devam ederse Türk Telekom müşterisi olmaktan ayrılmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.