Internet Ve TV Hizmetinin Aktif Olmaması, Çözüm Bekleyişi

Türk Telekom’dan aldığım ev interneti ve televizyon hizmeti için Premium paket başvurusu yaptım. 2 Şubat’ta nakil kapsamında kurulum için geldiler ve işlemler tamamlandı. Bana 3 Şubat sabahı itibarıyla internet ve TV hizmetlerimin aktif olacağı bilgisi verildi; ancak o günden bu yana ne internetim bağlandı ne de televizyon hizmetim açıldı.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp farklı müşteri temsilcilerine bağlandım; her seferinde arıza kaydı açıldı. Ben de düzenli olarak arıza kaydı iletiyorum fakat arızanın ne olduğu, ne zaman giderileceği konusunda net bir bilgi verilmedi. Sürekli bekletiliyorum; ancak somut bir çözüm sunulmuyor.

Türk Telekom’da kayıtlı iletişim numaram 551 106 7253 olup, acil olarak internet ve TV hizmetimin aktif edilmesini, bu sorun bir an önce çözülemiyorsa da üyeliğimin herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.