to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve Tivibu Hizmeti Açılmadı, İptal İşlemi Ve Cayma Bedeli Sorunu
28 Şubat’ta Antalya Kepez Sütçüler Mahallesi’nde bulunan, Antalya Yenimahalle A**** İ**** B****** Caddesi’indeki M****** A*** Türk Telekom bayisine giderek ev interneti ve Tivibu başvurusu yaptım. Ertesi gün ekipler gelip bağlantıyı yaptılar, interneti sonradan aktif edeceğiz dediler ancak o günden bu yana ne internetim açıldı ne de Tivibu hizmetim çalıştı.
Yaklaşık 16 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum, defalarca başvuru yaptım, gitmediğim yer kalmadı ama sorun çözülmedi. Bunun üzerine kullanamadığım internet ve Tivibu hizmetini iptal etmek istedim, iptal başvurumun üzerinden de yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hâlâ iptal işlemi tamamlanmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “inceleme devam ediyor” deniliyor, somut bir adım atılmıyor.
Hem başvuru yaptığım günden beri internet ve Tivibu hizmetini hiç kullanamamış olmama rağmen, hem de iptali bu kadar zorlaştırmalarına rağmen bir de üstüne cayma bedeli ödemek durumunda kalacağımla karşı karşıyayım. Müşteri numaram 1782241311’dir.
Antalya Yenimahalle A**** İ**** B****** Caddesi’indeki M****** A*** Türk Telekom bayisi üzerinden yaptığım söz konusu başvuruya ait, kullanamadığım ev interneti ve Tivibu hizmetimin bir an önce iptal edilmesini, bu süreçle ilgili tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli ya da herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
