Türk Telekom'da İnternet Nakilinde 10 Günlük Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

Türk Telekom Antalya İl Müdürlüğü üzerinden internet nakil işlemi için 3 Şubat 2026 tarihinde başvuruda bulundum. 100 Mbps olan internet hızım altyapı desteklemediği için 50 Mbps pakete düşürüldü ve bu işlem için Antalya Kepez Habibler Mahallesi’ndeki adresime nakil talebi açıldı. İşlemim 266774431 numaralı başvuru ile takip ediliyor.

4 Şubat’ta ekipler gelerek doğrudan bir problem olduğunu, en geç 2 gün içinde bu sorunu çözüp bağlantıyı sağlayacaklarını söylediler. Ancak o günden bu yana her gün, hem öğleden önce hem öğleden sonra randevu görünmesine rağmen, hiçbir şekilde sorunum giderilmedi, bağlantım yapılmadı. 3 Şubat’tan beri toplam 10 gündür internet hizmeti alamıyorum ve bugün, 13 Şubat 2026 tarihinde tarafıma sorunun çözülemeyeceği, hatta problemin 20 Şubat tarihine kadar da devam edeceği bilgisi verildi.

Türk Telekom’u 444 1 444 üzerinden defalarca arayarak şikayet oluşturmama rağmen somut bir adım atılmadı. Doğrudan olduğu söylenen, aslında oldukça basit görünen bir problemin bu kadar uzun süredir çözülememesini ciddi bir başarısızlık ve ihmalkarlık olarak değerlendiriyorum.

İnternet nakil işleminin hiçbir bahane üretilmeden en kısa sürede tamamlanmasını, bağlantımın bir an önce aktif edilmesini ve bu uzun süreli mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.