Türk Telekom'dan Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Tivibu Sorunları İçin Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom’dan 100 Mbps internet ve Tivibu paketi kullanıyorum. Hizmeti aldığım günden beri interneti düzgün şekilde kullanamıyorum, sürekli bağlantı hatası alıyorum ve çoğu zaman zaten internet hiç yok. Tivibu’yu da bu nedenle sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili defalarca çağrı merkezini aradım, her seferinde kayıt açılıp sonra herhangi bir çözüm sunulmadan kapatıldı. Sorunum kalıcı olarak giderilmedi ve hâlâ aynı problemleri yaşamaya devam ediyorum. Antalya Konyaaltı’nda altyapı yenilemesi yapılmasına rağmen internet hizmetinde hiçbir iyileşme olmadı, sorunlarım aynı şekilde devam ediyor.

Antalya Konyaaltı’nda ikamet ediyorum ve bu hizmet için aylık yaklaşık 800 TL ödüyorum. Buna rağmen hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum, kullanmadığım hizmetin faturasını ödemek zorunda bırakılıyorum ve iptal etmek istediğimde de cayma bedeli engeliyle karşılaşıyorum.

Kullandığım günden beri sürekli sorun yaşadığım ve hizmetten faydalanamadığım için internet ve Tivibu aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini, varsa haksız tahsil edilen tutarların da incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.