to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Sorununda Sürekli Oyalama Ve Bilgi Eksikliği
02.01.2025 tarihli internet problemi yaşadığımda müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açmamız tavsiye edildi. Harici bir şey söylemediler, bekleyeceksiniz dediler. Bir süre bekledikten sonra, internet bir hafta sonra kendiliğinden geldi. Çözülmüş dediler. Uzaktan sonra tekrar gitti, birkaç gün sonra bir hafta sonra geri geldi. Velhasıl kelam, 3 kere gitti geldi. En son gittiğinde, eskiden saha çalışanlarının numarası vardı bende, onlar aramıştı, numaraları kalmıştı. Oradan bir arayım, şansımı deneyeyim dedim. 'Biz bu şekilde gelemiyoruz, randevu açmanız gerekiyor' denildi. Benim bunlardan haberim yok, müşteri hizmetleri de bana söylemiyor randevu açmanız gerekiyor diye. Şikayet kaydı açıp açıp duruyorlar. Sürekli resmen bir ay beni oyaladılar. En sonunda randevu alınması gerekiyormuş dedim, iki gün sonra ekip arkadaşları geldi. Modem priz kaynaklı sorun varmış, prizi değiştirdiler. On ay cayma sürem var, maalesef on ay geçtikten sonra cayabilirmişim. Resmen esir aldılar beni bir ay. Bilginiz olsun, benim yaşadığım durumu umarım anlatabilmişimdir. Müşteri hizmetlerine ben bir şey anlatamadım çünkü tek dedikleri 'anlıyorum' diyorlardı ama hani nerede?
Faturada herhangi bir indirim yapılmadı kullanmadığım günlerin otomatik düşeceğine söylemelerine rağmen bir değişiklik yok.
50mbps hızım olması gerekirken yarısını kullanabiliyorum müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sorunum düzeltilmiyor
50Mbps olması gereken
