to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Tivibu – TTNET – Türk Telekom müşterisiyim. Yaklaşık 1,5 ay önce internet hızımı artıracak bir paket satın aldım ve bu pakete uyumlu yeni bir modemi de ayrıca ücretli olarak talep ettim. Ancak aradan geçen tüm zamana rağmen ne paketim tanımlanmadı ne de modemim elime ulaştı.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi. Telefonu kapattıktan hemen sonra Tivibu’dan “konuyla alakalı aradık ama ulaşamadık” şeklinde mesaj geliyor, oysa böyle bir arama kesinlikle yapılmıyor. Kargo ile ilgili “dağıtıma çıkmamış, kargo firmasıyla görüşüyoruz” gibi bahaneler dışında somut hiçbir adım atılmadı ve bir ayı aşkın süredir aynı gerekçe tekrarlanıyor.
Bursa Nilüfer 100. Yıl Mahallesi’ndeki aboneliğim için talep ettiğim yeni paket ve modemin, daha fazla oyalama ve bahane olmadan derhal tanımlanmasını ve gönderilmesini istiyorum. Sürekli arayıp şikayet kaydı bırakmak zorunda kalmak istemiyorum; yıllardır müşterisi olduğum bu firmadan daha profesyonel ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
Bursa’da ikamet ediyorum ve yaklaşık 2 senedir Tivibu kullanıcısıyım. Türk Telekom ekipleri tarafından fiber modem kurulumu yapıldı ancak modem, “cam kenarında olması gerekiyor” denilerek salona kuruldu. O sırada evde Tivibu kullandığımızı, salon ile Tivibu’nun bulunduğu oda arasındaki mesafenin uza...
Uzun süredir Türk Telekom evde internet ve Tivibu müşterisiyim ve yaklaşık 10 yıldır aboneliğim devam ediyor. Son 1 aydır ise gün boyu hem internet bağlantımda hem de Tivibu hizmetinde sürekli kopmalar yaşıyorum. İnterneti de Tivibu’yu da sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu sorun nedeniyle 2 gün ön...
Türk Telekom üzerinden aldığım ev interneti ve Tivibu hizmeti yaklaşık 6 aydır düzgün şekilde çalışmıyor; çoğu zaman ikisi de hiç çalışmıyor. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli bant kaydı ile karşılaşıyorum, bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve sorunuma dair ...
Türk Telekom müşteri hizmetleri üzerinden yaklaşık 15 Kasım civarında taksitli fatura üzerine bir modem talebinde bulundum. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen modemim hâlâ elime ulaşmadı. Verdikleri, adını bile bilmediğim kargo şirketine ulaşmak için aradığımda “aradığınızda 20’nci sıradasın...
Türk Telekom’dan yaklaşık 20 gün önce İstanbul Silivri’deki Türk Telekom ofisine giderek yeni modem başvurusu yaptım. Ofiste modem stokta olmadığını, Türk Telekom’u arayarak sipariş vermem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine çağrı merkezi üzerinden modem siparişimi oluşturdum ancak aradan 20 gün g...
Yorumlar