İnternet Paketi Olmadan Üç Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

Türk Telekom’a ait kontörlü bir telefon hattı kullanıyorum ve bu hatta herhangi bir internet paketi tanımlı değil, sadece ihtiyaç duydukça tl yükleyip kullanıyorum. Buna rağmen, hattımın internet özelliği kapalı olmasına ve hatta internet kullanım ekranında indirme, yükleme gibi tüm değerler 0,00 görünmesine rağmen üç farklı zamanda hatlı internet kullanmışım gibi ücret kesintisi yapılmış.

Bu kesintilerin yapıldığı saatlerde uyuyordum, telefonumla hiçbir şekilde ilgilenmiyordum ve cihaz kenarda duruyordu. Buna rağmen, sanki internet kullanımı yapılmış gibi hattımdan ücret tahsil edilmesi benim dışımda gerçekleşen bir işlem izlenimi veriyor ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım.

Şu ana kadar müşteri hizmetlerini aramadım, çünkü tekrar arama yaptığımda benzer şekilde yeni bir kesintiyle karşılaşmaktan endişe ediyorum. Türk Telekom’dan talebim, hiçbir şekilde kullanılmamış olan mobil internet için kesilen bu üç ayrı ücretin hattıma eksiksiz şekilde iade edilmesi ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımın ayrıntılı olarak incelenmesidir.