Telefon Kapalıyken Görülen Mobil İnternet Kullanımı Nedeniyle Haksız 450 TL Ek Ücret

Türk Telekom mobil hattımda telefonum kapalı olmasına rağmen mobil internet kullanımı görünmüş ve buna bağlı olarak faturama yaklaşık 450 TL ek ücret yansıtılmıştır. Cihaz kapalıyken herhangi bir kullanım yapmadığım halde sistemde internet kullanımı varmış gibi görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Yaklaşık 3 yıldır bu hattı kullanıyorum ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadığım için itirazımı iletemedim.

Telefonum kapalıyken oluşan ve haksız olduğunu düşündüğüm bu mobil internet kullanımının incelenmesini ve faturama yansıtılan yaklaşık 450 TL’lik ek ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.