İnternet Nakilinde Hız Yanlışlığı Ve Kurulum Gecikmesi

Türk Telekom İkitelli Müdürlüğü üzerinden 30 Temmuz 2026 tarihinde internet nakil işlemi yaptırmak için başvuruda bulundum ve modemi teslim ettim. Taşındığım adresteki altyapı nedeniyle hızımın 50 Mbps’e düşeceği bilgisi verilmişti ancak işlem yapan görevli bayan, paketi sistemde 70 Mbps olarak seçti.

Aynı gün kurulum ekibi beni arayarak oturduğum sitede 70 Mbps hızın mümkün olmadığını, hızın 50 Mbps’e düşürülmesi gerektiğini söyledi. Bunun üzerine tekrar İkitelli Müdürlüğü’ne gidip durumu anlattım. Aynı görevli hızımı 50 Mbps’e düşürdüğünü, 1–2 saat içinde onay geleceğini ve onaydan sonra internetimin kurulacağını belirtti.

Aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ ne hızım doğru şekilde tanımlandı ne de internet kurulumum tamamlandı. Yanlış hız seçimi yüzünden kurulum ekibi bağlantımı yapmıyor, taşındığım evde internetsiz kalmış durumdayım. Müşteri numaram 7039084545’tir.

Nakil işleminin acilen tamamlanmasını, hızımın sistemde taşındığım adrese uygun olacak şekilde 50 Mbps olarak tanımlanmasını ve kurulum ekibinin yönlendirilerek internetimin bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.