İnternet Nakil Randevusu Gerçekleşmediği İçin Şikayet

TTNET ev interneti aboneliğimin nakil işlemi için 8 Şubat Pazar günü müşteri hizmetlerini arayarak İstanbul Sultangazi’den yine İstanbul Sultangazi’deki yeni adresime nakil talebinde bulundum ve 12 Şubat Perşembe günü için randevu verildi. Ancak 12 Şubat, 13 Şubat ve bugün 14 Şubat olmasına rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir ekip bilgilendirmesi yapıldı.

Her gün tarafıma “bugün 08:30–13:30 saatleri arasında geleceğiz” şeklinde SMS gönderiliyor fakat belirtilen saatler geçmesine rağmen kimse gelmiyor. Bu süreçte şikayet kaydı da oluşturdum, “size dönüş yapılacak” denildi ancak arayan soran da olmadı. Yaklaşık üç gündür her an gelecekler düşüncesiyle evde beklemek zorunda kaldım, bir yere dahi çıkamıyorum.

İnternet nakil işleminin artık daha fazla oyalama olmadan acilen gerçekleştirilmesini istiyorum. Eğer gerçekten geleceklerse net ve kesin bir tarih ve saat bilgisi verilmesini, aksi halde bu belirsizliğin ve mağduriyetimin sonlanması için sürecin açıkça ifade edilmesini talep ediyorum. Bu durum bu şekilde devam ederse aboneliğimi iptal etmeyi düşündüğümü de belirtmek istiyorum.