Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

25 Ocak tarihinde Türk Telekom’dan ev interneti aboneliği başvurusu yaptım ve 28 Ocak için kurulum sözü verildi. Belirtilen tarihte ekipler bir kez geldiler ancak eksik ekipman sebebiyle geri dönmek zorunda kaldılar ve o günden bu yana bir daha gelen olmadı. Bugün 16 Şubat olmasına rağmen hâlâ kurulum yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aramamda yaklaşık 30 dakika hatta bekletildim ve sonunda kapatmak zorunda kaldım. Az önce tekrar aradığımda ise bu kez 18 dakika bekletildim, yine kimseye bağlanamadığım için telefonu kapattım. Yani yaşadığım sorunla ilgili herhangi bir muhatap bulamıyor, bilgi alamıyorum.

Kurulum sürecimin daha fazla uzatılmadan hızlandırılmasını ve gecikmenin nedeniyle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.