to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Ocak tarihinde Türk Telekom’dan ev interneti aboneliği başvurusu yaptım ve 28 Ocak için kurulum sözü verildi. Belirtilen tarihte ekipler bir kez geldiler ancak eksik ekipman sebebiyle geri dönmek zorunda kaldılar ve o günden bu yana bir daha gelen olmadı. Bugün 16 Şubat olmasına rağmen hâlâ kurulum yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aramamda yaklaşık 30 dakika hatta bekletildim ve sonunda kapatmak zorunda kaldım. Az önce tekrar aradığımda ise bu kez 18 dakika bekletildim, yine kimseye bağlanamadığım için telefonu kapattım. Yani yaşadığım sorunla ilgili herhangi bir muhatap bulamıyor, bilgi alamıyorum.
Kurulum sürecimin daha fazla uzatılmadan hızlandırılmasını ve gecikmenin nedeniyle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom tarafından Ekim ayından beri fiber altyapıya geçileceği söylenerek evde kurulum yapılması için randevu veriliyor. İlk randevuda Ekim sonu için bir tarih verildi ancak teyit için aradığımda “Siz yanlış biliyorsunuz, 11 Kasım randevusu verilmiş” denildi. 10 Kasım’da teyit için aradım, bu ...
2025 Aralık ayından bu yana hattımı Türk Telekom’a taşımak için defalarca müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Her görüşmede dijital kuryenin hattı getireceği söylendi, tarih verildi ancak ne arayan oldu ne de gelen bir kurye oldu. İşlemler sistemde firma tarafından sürekli iptal edilmiş gö...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimi bugün müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirmek istedim. Gün içinde toplam 5 kez aramama rağmen, her seferinde talebimin ilgili birime aktarılacağı söylendi; ancak her defasında hatta bekletildikten sonra görüşme sonlandırıldı ve iptal talebim sisteme alınmad...
Türk Telekom’un 444 1 444 numaralı müşteri hizmetleri üzerinden fiber dönüşüm başvurusu yaptım ve 11.12.2025 tarihinde 08:30–13:30 saatleri arasında fiber kurulum için randevu verildi. O gün tüm işimi gücümü erteleyip evde bekledim. 11.12.2025 saat 11:39’da saha personeli beni arayarak müsait olup o...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 22 Aralık’ta sona erecek bir taahhüdüm bulunuyordu. Taahhüdü yenilemek istemediğim için 20 Aralık’ta şubeye giderek devam etmek istemediğimi bildirdim. Şubede bana, 22’sinden bir gün önce gece müşteri hizmetlerini arayıp hattı kapatmam gerektiği söylendi. B...
Yorumlar