TurkNet’te Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

TurkNet ev interneti abonesiyim. Cuma günü sabah 11.15’ten beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. O andan bu yana bağlantı bir kez bile gelmedi ve günlerdir kesinti devam ediyor.

Bu süre içinde mobil uygulama, destek kaydı, telefon dahil tüm kanallardan firmaya ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve konuyla ilgili muhatap bulamıyorum. Yeni abone olmama rağmen yaşadığım bu iletişimsizlik ve kesintinin uzun süre giderilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

4533476 numaralı hizmetim için ZyXEL marka modem ve TurkNet cihazı ile kullandığım internet hizmetindeki kesintinin acilen giderilmesini, tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini ve kullanamadığım hizmet nedeniyle bu ayki faturamın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.