İnternet Kurulumu İçin Defalarca Başvurmama Rağmen Hizmet Alamıyorum

Türk Telekom Online İşlemler üzerinden “1000 MB Evde İnternet” paketine başvurdum. Başvurumu 10 Ekim ve 11 Kasım tarihlerinde iki kez yaptım. İstanbul Sancaktepe Eyüpsultan Mahallesi’indeki adresime altyapı getirildi, binama kutu yerleştirildi ve online sorgulamada altyapı uygun görünüyor. Ancak yaklaşık bir aydır kurulum ekipleri adresime gelmiyor ve internet bağlantım yapılmıyor.

Bu süreçte en az on defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen, kimse bana net bir açıklama yapmadı. Her aradığımda farklı cevaplar aldım; bazen elektrikçi çağırmam gerektiği söylendi, bazen de herhangi bir bilgi verilmedi. Oysa kurulum hizmeti paketimin içinde ve bunun için ayrıca bir ücret ödemiyorum. Binamda ve dairemde gerekli tüm altyapı hazır, sadece ekiplerin gelip bağlantıyı ve modem kurulumunu yapması gerekiyor.

Kurulumun neden yapılmadığına dair bana hiçbir gerekçe iletilmedi ve yaşadığım mağduriyet devam ediyor. Hem kurulumun bir an önce yapılmasını hem de tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Başvuru ve iletişim bilgilerim: 537 *******18.

Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.