İnternet Kurulum Randevusunun Gelmemesi Ve Kesin Tarih Talebi

Türk Telekom’a Bursa Orhangazi Endüstri Meslek Lisesi Caddesi, Bina No: 5, Daire 2 adresimde ev interneti başvurusunda bulundum. Kurulum için bugün saat 08.00–13.00 arası ekiplerin geleceği bilgisi verildi. Buna güvenerek öğlene kadar evde bekledim, işlerim olmasına rağmen dışarı çıkmadım ancak ne gelen oldu ne de arayan soran.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda bana kurulum ekibine ulaşamadıklarını, istenirse daha sonraki günlere randevu verebileceklerini söylediler. Yakında izne çıkacağımı ve işlerim olduğunu, bu yüzden tekrar ne zaman geleceğini bilmediğim bir randevuya güvenemeyeceğimi belirttim. Buna rağmen net bir tarih/veri veremeyip “bilemiyoruz” denildi. Madem gelemeyeceksiniz, o zaman baştan kesin saat aralığı da vermeyin; bütün işimizi gücümüzü hiç gelmeyecek olan ekiplere göre ayarlamak zorunda kalıyoruz.

Acilen internet kurulumumun yapılmasını ya da kurulum ekibinin benimle doğrudan iletişime geçmesini istiyorum. Kurulum ekibine ulaşılamaması gerekçesiyle müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesini, tarafıma net ve kesin bir kurulum tarihi/saat aralığı verilerek randevuya uyulmasını talep ediyorum.