İnternet Kesintisi, Yanıtsız Müşteri Hizmeti Ve Ödenen Fatura

İstanbul Esenler Namık Kemal Mahallesi’nde Türk Telekom internet aboneliğim bulunuyor. Mahallemizde yapılan bir çalışma nedeniyle 12.05.2026 tarihinden beri internet bağlantısında ciddi sıkıntı yaşıyorum. Defalarca kayıt açtırmama rağmen sorun hâlâ düzelmedi, artık müşteri temsilcisine bile bağlanamıyorum.

Aradığımda görüşme hiçbir şekilde sağlanamıyor, nadiren alabildiğim mesaj olarak geri dönüşte ise sadece “çalışmalarımız devam ediyor” denilerek geçiştiriliyorum. Ne net bir tarih veriliyor ne de bağlantı sorunum kalıcı olarak gideriliyor. Kullanamadığım internet için fatura ödemek zorunda bırakılmam beni hem mağdur ediyor hem de verilen hizmete olan güvenimi tamamen sarsıyor.

Mahallemizdeki çalışmaların ve buna bağlı internet sorununun bir an önce kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.