Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Telafi Talebi

ID:34763932

Kemal sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Telafi Talebi

Kemal

Türk Telekom

04 Ocak 23:45

347

Türk Telekom’un 16 Mbps ev internet aboneliğini kullanıyorum. Sinop Ayancık Ortalık köyündeki adresimde, 28 Aralık Pazar gününden bu yana internet bağlantım tamamen kesik durumda ve o günden beri hiç hizmet alamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradığımda, telefonda otomatik olarak bölgemizde arıza olduğu, kesintinin önce akşam 22.00’de, daha sonra aradığımda ise sabah 10.00’da sona ereceği söyleniyor; ancak belirtilen saatler geldiği halde hiçbir şekilde sorun düzelmiyor ve internetim hâlâ yok.

Arızanın bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, mağduriyetimin sadece haftalık 5 GB internet ile karşılanmaya çalışılmasının yetersiz olduğunu, bu telafi hizmetinin artırılmasını ve ayrıca bu süre boyunca hiç kullanamadığım sabit internet faturamda, kesinti süresi ne ise en az o oranda (örnek olarak ayın dörtte birinde internet kullanamadıysam faturadan da dörtte bir indirim) indirim yapılmasını talep ediyorum.

internet-kesintisi-ve-yetersiz-telafi-talebi-2.jpg

internet-kesintisi-ve-yetersiz-telafi-talebi-1.jpg

Destekleyenler

Ali

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kemal sonuçtan hiç memnun değil

Aylarca Süren İnternet Kesintisine Rağmen Çözüm Ve Hizmet Alamıyorum

Kemal

Türk Telekom

27 Ağustos 2025 15:45

485

Yaklaşık 2-2,5 aydır Türk Telekom 16 Mbps limitsiz ADSL ev internetim tamamen kesik durumda, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Daha önce düşük hız problemleri yaşasam da bu kadar uzun süreli ve tamamen internetsiz kalmamıştım. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı olu...

1 Destek

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sağlanmaması

Deniz

Türk Telekom

29 Ağustos 2025 02:52

516

Türk Telekom 16 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Mersin Erdemli Ayaş Mahallesi Kızılbağ Caddesi No:27 adresinde yaklaşık 1 aydır internet hizmeti alamıyorum. 14 Ağustos’ta arızanın giderileceği söylendi, ardından 28 Ağustos’a ertelendi, şimdi ise 12 Eylül’de çözüleceği belirtiliyor. Ancak bugüne ka...

Sanem sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura Mağduriyeti

Sanem

Türk Telekom

09 Ağustos 2025 10:17

515

Türk Telekom Yalın 16 Mbps'ye kadar limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. 18 Temmuz’dan bu yana Eskişehir/Mahmudiye/Çal Mahallesi’indeki adresimde internet bağlantısı kablosunda yaşanan arıza nedeniyle hizmet alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve arıza kaydı oluşturdu...

Semih sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Çözüm Süresi

Semih

Türk Telekom

08 Aralık 2025 11:20

451

Türk Telekom evde internet aboneliğim 3 Aralık 2025 tarihinden beri tamamen kesik, hiç internet hizmeti alamıyorum. Zaten tarafıma verilen maksimum internet hızı yalnızca 16 Mbps iken, şu anda kesinti nedeniyle hiçbir şekilde hizmet alamıyorum ve kesinti aralıksız devam ediyor. Konu ile ilgili müşt...

1 Destek

Sürekli Kesilen İnternet, Sürekli Ertelenen Çözüm: Mağduriyetim Giderilsin

Suna

Türk Telekom

01 Aralık 2025 19:48

360

Türk Telekom ev internetimi uzun süredir sık sık kesinti yaşayarak kullanıyorum. Neredeyse iki haftada bir internet bağlantım gidiyor ve sürekli Türk Telekom kaynaklı “arıza var” mesajı alıyorum. Son olarak 29 Kasım’ı 30 Kasım’a bağlayan gece internetim tamamen kesildi ve 1 Aralık itibarıyla hâlâ ev...