to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Telafi Talebi
Türk Telekom’un 16 Mbps ev internet aboneliğini kullanıyorum. Sinop Ayancık Ortalık köyündeki adresimde, 28 Aralık Pazar gününden bu yana internet bağlantım tamamen kesik durumda ve o günden beri hiç hizmet alamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradığımda, telefonda otomatik olarak bölgemizde arıza olduğu, kesintinin önce akşam 22.00’de, daha sonra aradığımda ise sabah 10.00’da sona ereceği söyleniyor; ancak belirtilen saatler geldiği halde hiçbir şekilde sorun düzelmiyor ve internetim hâlâ yok.
Arızanın bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, mağduriyetimin sadece haftalık 5 GB internet ile karşılanmaya çalışılmasının yetersiz olduğunu, bu telafi hizmetinin artırılmasını ve ayrıca bu süre boyunca hiç kullanamadığım sabit internet faturamda, kesinti süresi ne ise en az o oranda (örnek olarak ayın dörtte birinde internet kullanamadıysam faturadan da dörtte bir indirim) indirim yapılmasını talep ediyorum.
