Migros Sanal Market’te 1,5 Saat Gecikme, Kaba Kurye Davranışı Ve İade Eksikliği

14.06.2026 Cumartesi günü saat 10.51’de Migros Sanal Market üzerinden, ücretli dağıtım ücreti de dahil olmak üzere toplamı 2.000 TL’nin üzerinde olan bir sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 45 dakika görünmesine rağmen siparişim bu süre içinde gelmedi, “yolda” aşamasında görünmesine karşın nerede olduğuna dair hiçbir bilgi alamadım. Yaklaşık 1,5 saat sonunda siparişi uygulama üzerinden iptal ettim.

Siparişi iptal ettikten sonra kurye beni arayıp “kapıdayım” dediğinde, 1,5 saatlik ciddi gecikme nedeniyle siparişi iptal ettiğimi ve ürünleri artık istemediğimi belirttim, ancak kurye bu durumda son derece saygısız ve trip atan bir tavır sergiledi. Kısa bir süre sonra Migros yetkilisi beni arayarak kaba bir üslupla kuryenin bana ulaşamadığını söyledi. Ben de kendisine böyle bir şey olmadığını, kuryeyle konuştuğumu ve uzun gecikme sebebiyle siparişi iptal ettiğimi açıkça anlattım.

Tüm bunlara rağmen üzerinden bir gün geçmesine karşın ücret iademle ilgili tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve kartıma henüz herhangi bir iade yansımadı. Uygulamadaki canlı destek birimi de sorunu çözmeyen, gerçekten destek vermeyen bir birim olarak kaldı ve süreçle ilgili tatmin edici hiçbir çözüm veya bilgilendirme alamadım.

Yaşadığım bu gecikme, çalışanların kaba tavrı ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur durumdayım. Siparişime ait tüm ödemenin, teslimat ücreti dahil olmak üzere, hiçbir şekilde hediye çeki olmadan doğrudan kartıma iade edilmesini talep ediyorum.